POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN – DATOS PERSONALES
En esta sección se describe qué tipo de información recoge CONSORCIO ALTA MODA /SODA sobre sus Clientes – Usuarios (en adelante, Usuarios), qué uso se hace de la misma, quién es el responsable del tratamiento de sus datos, las finalidades con que SODA tratará la información personal (datos personales), y qué podría suceder con la información suministrada.
Los Usuarios aceptan que se utilice su información y/o datos personales, así como los distintos procesos elaborados para garantizar y proteger su privacidad. Del mismo modo, en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SODA informa a los Usuarios sobre los tratamientos que realizará con sus datos, así como los derechos que les reconoce como titulares de los mismos.
CONSORCIO ALTA MODA actúa en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 (en adelante, LA LEY), y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS (en adelante, EL REGLAMENTO), comprometiéndose a tratar sus datos con estricta reserva, confidencialidad, lealtad, seguridad y transparencia para que los terceros no puedan hacer uso de los mismos.
En ese sentido, resulta muy importante y se recomienda a los Usuarios prestar especial atención a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD a fin de conocer las actividades y cuidados que tenemos en SODA con la información proporcionada por los Usuarios.
AL UTILIZAR ESTE SITIO, USTED EN CALIDAD DE CLIENTE – USUARIO DE INTERNET (EN ADELANTE «EL USUARIO” Y/O “CLIENTE») ACEPTA LAS SIGUIENTES POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONSIENTE EN EL TRATAMIENTO POR PARTE DE SODA DE SUS DATOS PERSONALES.
SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE ESTE SITIO.
- Objetivos y marco de aplicación
La POLÍTICA DE PRIVACIDAD tiene como principal finalidad la protección del derecho fundamental a la información del Usuario, quien no verá afectados sus derechos a la intimidad personal ni familiar, aplicándose de manera casi exclusiva al tratamiento de datos personales realizados por SODA. Para estos efectos, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD buscará consolidar la relación de confianza existente entre los Usuarios con SODA, demostrando la transparencia en el tratamiento de los datos e informando a los Usuarios, en su calidad de titulares de los datos personales, sus derechos y la manera de poder ejercerlos.
La POLÍTICA DE PRIVACIDAD se aplica, de manera exclusiva, al tratamiento que hará SODA de los datos personales que serán suministrados por los Usuarios.
Para los presentes efectos, se considera como Titular del Banco de Datos Personales suministrados por los Usuarios en la presente Website, y quien realizará el tratamiento de los mismos a CONSORCIO ALTA MODA, cuya información se encuentra consignada en el rubro “Información de contacto”.
- Nuestro compromiso
Para SODA la protección de los datos de sus Usuarios es un tema prioritario, asumiendo el compromiso de tratar sólo aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios para prestar el mejor de los servicios, y del mismo modo para garantizar y mantener una relación cercana basada en la transparencia en la información, que conlleva la necesidad de proteger y mantener seguros sus datos personales. SODA en todo momento exigirá a las entidades que contrate el mismo nivel de protección y garantía de privacidad y seguridad en materia de protección de datos personales, e incluso en la confidencialidad de la información.
Los datos personales que serán tratados por SODA y/o por las entidades que SODA contrate se encontrarán protegidos, siendo responsabilidad de SODA asegurar la protección de los mismos. Cualquier duda sobre el presente podrá enviar un correo a shop@soda-jeans.com.
- Confidencialidad de la información
Toda la información recabada será tratada de acuerdo a las políticas aquí expresadas.
CONSORCIO ALTA MODA afirma que los trabajadores que laboran dentro de la empresa y que tienen acceso a sus datos han firmado un documento donde se encuentra una cláusula de confidencialidad a efectos de cumplir con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales.
La información personal que los Usuarios ingresan en el Website será tratada en forma confidencial por SODA, quien es la responsable de almacenar y realizar el tratamiento de los datos personales. SODA hará sus mejores esfuerzos a fin de proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en LA LEY y EL REGLAMENTO. Para ello se utilizará el Sistema de Secure Socket Layer (SSL) de Verisign que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas bancarias estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por personas no autorizadas.
Asimismo, se deja claramente establecido que CONSORCIO ALTA MODA ha adoptado las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robos de los datos personales obtenidos.
- La información que obtenemos y la finalidad del recaudo de los datos
SODA usará y tratará los datos personales de los Usuarios para cumplir con la finalidad mencionada en el punto 5 siguiente del presente documento.
Para que el Usuario pueda hacer un mejor uso del Website, y con ello adquirir los Productos y obtener los servicios que se le ofrecen, SODA solicitará al Usuario datos personales completos y exactos.
Como parte de la actividad de SODA se necesitará obtener información personal de parte de sus Usuarios, ya sea para realizar el pago del Producto o para la entrega del mismo, siendo los datos que se mencionan a continuación los que deberán ser suministrados por los Usuarios:
Categoría de datos personales | Ejemplos |
Datos de identificación y contacto | Nombres y apellidos, número de documento de identidad, edad, fecha de nacimiento, teléfono, e-mail, dirección, datos de pago, etc. |
Relación con SODA | Historial de productos buscados, comprados , o suscritos. |
Perfil | Gustos, intereses y preferencias relacionados con las dos categorías anteriores, en especial con la segunda. |
Los datos recabados en los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de SODA (Banco de Datos Clientes).
4.1 Modo de las transacciones y recopilación de información:
- En líneas: La recolección/recopilación de datos y/o información se hace con la finalidad de que el Usuario pueda contar con determinados beneficios, entre los que se encuentra la compra por internet de productos de la marca “Soda” a distancia y a acceder a su historial de compras. En la página web de SODA se recaba y almacena información personal muy limitada, ya sea porque el Usuario como interesado facilita información, o se encuentra navegando en el sitio web.
- Gestión de Marketing: La información que el Usuario registre permitirá promocionar a nuestra empresa y a sus productos/servicios, además de comunicar novedades, campañas, ofrecer promociones y ofertas exclusivas, descuentos o beneficios, entre otros. Sobre esto último, el Usuario podrá en todo momento indicar que ya no desea recibir este tipo de comunicaciones.
- Gestión de transacciones en línea: Los Usuarios podrán adquirir los productos de la marca “SODA” en línea. Cabe indicar que, los Usuarios del mismo modo podrá adquirir los productos a través de compras directas en su Local o Tienda.
Los datos de contacto, en caso de que hayan cambiado, deben ser actualizados inmediatamente ya que los mismos son indispensables para el normal desenvolvimiento de la adquisición de los productos.
4.2 Finalidad de la recopilación de datos
La recopilación para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios es la siguiente:
- Permitir a los Usuarios la adquisición de los productos de la marca “SODA”, y con ello facilitar al Usuario la entrega de mercancías o productos en su domicilio, así como la gestión y envío de cambios o devoluciones.
- Hacer seguimiento de sus compras.
- Cumplir un contrato y/o relación comercial.
- Cumplir las distintas obligaciones legales de SODA.
- Entablar una relación comercial para que el Usuario conozca los Productos que SODA pone a su disposición.
- Mejorar los servicios de SODA.
- Gestionar sus solicitudes de información, dar respuesta a sus reclamaciones, canalizar cualquier solicitud de información, sugerencias de mejora, u otros similares.
- Informarle sobre los nuevos servicios, promociones, ofertas, concursos, eventos, enviarle publicidad, u otros que le podrán ser ofrecidos por SODA respecto de los productos, y que guarden relación con las actividades de marketing y otras.
- Envío de publicidad a los Usuarios de acuerdo a sus preferencias.
- Para gestionar la prestación del servicio requerido, facilitar la mejora del servicio solicitado, y/o requerimientos de los productos.
- Servicios financieros, y facilitar al Usuario el pago de cualquier producto.
- Fines y/o necesidades legales.
La información será manejada por el personal interno autorizado por SODA.
- Tiempo de conservación de datos personales
SODA conservará los datos personales de sus Clientes durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los objetivos anteriormente mencionados, y dentro de los límites legales. En ese sentido, SODA mantendrá la información personal de sus Usuarios mientras el Cliente no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de datos.
Finalizado el plazo de conservación, SODA se compromete a eliminar, destruir, o bloquear técnicamente los datos personales que administra. En estos casos, SODA mantendrá su información bloqueada sin darle ningún uso, ni efectuar ningún tratamiento, mientras que la información pueda ser necesaria para el ejercicio de reclamos, o si pueda derivarse de algún tipo de responsabilidad legal, judicial o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y que deba ser necesario proceder a su recuperación.
De modo general, SODA conserva datos de transacción para realizar el seguimiento de sus próximas compras, así como por el plazo máximo aceptable de vida útil de los equipos electrónicos donde éstos se encuentren almacenados.
El Cliente podrá solicitar información adicional sobre los periodos de conservación de sus datos personales llenando el formulario que se encuentra incluido en el rubro denominado “Ejercicios de Derechos ARCO” (en adelante, la Solicitud), debiendo enviarlo al correo electrónico a shop@soda-jeans.com.
- Transferencia de datos personales y orden de autoridades competentes
SODA en los siguientes casos podrá divulgar y/o transferir nacional o internacionalmente sus datos personales a entidades que le presten servicios o se encuentren vinculados a los datos personales objeto de tratamiento: a) Para fines legales (para fines de asesoría legal) o comerciales; b) Para la adquisición y entrega a domicilio de sus productos; c) Para la entrega de servicios de artículos, servicios financieros y acciones de marketing con terceros (envíos de publicidad, encuestas, ofertas, promociones, actividades de marketing); d) A las empresas que brindan servicios informáticos; e) y en cualquier otro caso similar. Así como a empresas vinculadas o afiliadas a CONSORCIO ALTA MODA para finalidades idénticas a las indicadas en el presente documento.
Los terceras partes solo tendrán acceso a la información personal que sea estrictamente necesaria para la adquisición de los productos y la implementación del servicio solicitado y/o requerido por SODA. CONSORCIO ALTA MODA, en cualquiera de los casos, les exigirá a los terceros absoluta confidencialidad de su información no pudiendo estos utilizar la misma para ninguna otra finalidad. SODA no compartirá sus datos con otras empresas o marcas para ningún otro fin comercial.
SODA podrá revelar la información personal que los Usuarios le hayan suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, debiendo existir para ello, una orden y/o citación ejecutiva o judicial, o cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática o violación de derechos de autor, o bien que vulnerando nuestras medidas de seguridad sea interceptada o robada por un acceso no permitido a nuestra base de datos.
En tales situaciones, SODA colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios, en aras del interés público. De manera que, en cualquiera de estos casos, que constituirían hechos no imputables a SODA, la mencionada empresa no será responsable por la información revelada o el uso que se haga de la misma. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, SODA informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
SODA puede, y queda expresamente autorizada por cada Usuario con la sola aceptación de estas condiciones, a comunicar cualquier información personal con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable a fin de cooperar con las autoridades competentes para el esclarecimiento y/o investigación de un ilícito y/o fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, competencia desleal, publicidad comercial u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a SODA o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.
Además, SODA se reserva el derecho, quedando expresamente autorizada para ello por cada Usuario, a comunicar información sobre sus Usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos y/o indicios suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.
Este derecho será utilizado por SODA cuando lo considere apropiado y/o necesario a fin de mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios, cumplir con la presente Política de Privacidad, y cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.
Este derecho será ejercido por SODA independientemente que exista una orden judicial y/o administrativa, siempre y cuando existan indicios razonables del solicitante de la información de la comisión y/o posible comisión de un ilícito.
- Protección de información a modo genérico
SODA dispone de una diversidad de medios de seguridad de la información a fin de proteger los datos personales que administra, lo que incluye controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas y procedimientos que garanticen la protección de sus datos personales que impiden un uso indebido, acceso o divulgación de los mismos a terceros no autorizados, así como pérdida o modificación indebida, destrucción u otros.
Entre las medidas de seguridad empleadas por SODA tenemos las siguientes:
- Acceso restringido a sus datos personales.
- Almacenamiento y transmisión de datos en forma segura.
- Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden acceso no autorizados a los datos personales.
- Supervisión de los sistemas de información.
- Almacenamiento y procesamiento de datos para evitar su pérdida.
- Seguridad informática y almacenamiento de la información del sitio Web
SODA aplica las medidas de seguridad informática según los estándares internacionales y en cumplimiento de la legislación aplicable en esa materia y lo aquí estatuido en relación a políticas de privacidad y confidencialidad de la información, comprometiéndose con la confidencialidad y protección de la información recabada.
No obstante, y más allá del esfuerzo y compromiso que SODA realiza en este sentido, se debe tener en claro que no existe en Internet ningún sistema de seguridad perfecto e infalible.
Cumplimos con indicar que, SODA trabaja constantemente en perfeccionar su sistema de seguridad informática tratando de proteger la Información Personal de los Usuarios ante pérdidas o accesos no autorizados. En tal sentido, se deja constancia que el Usuario acepta que SODA proceda a la transferencia nacional y/o internacional de datos en caso de considerarlo necesario por cuestiones de seguridad, para el tratamiento de los datos personales por parte de empresas especializadas, y para cumplir con la finalidad para la cual los mismos han sido proporcionados.
No obstante lo anterior, la empresa no garantiza la ausencia de virus o de otros elementos dañinos en los contenidos de su sitio, ya sean propios o ajenos. Así, no garantiza que los archivos bajados desde su sitio estén libres de virus. En consecuencia, el Usuario debe responsabilizarse personalmente de la información que ingresa a su sistema, manteniendo un apropiado software para impedir el acceso de virus a su computador personal, y disponer de los medios idóneos para recuperar la información perdida o dañada según sea el caso.
SODA, bajo ninguna circunstancia, será responsable de daños fortuitos, accidentales, incidentales, o indirectos, de perjuicios a actividades comerciales, pérdida de programas o de información relacionado con la mala utilización del sitio, o de cualquier información o transacción suministrada u obtenida del mismo.
- Derechos de los titulares de datos personales y modo de su ejercicio
Los Usuarios tienen derecho a ejercer el control de la información personal que SODA recabe. De acuerdo con LA LEY y su REGLAMENTO, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos personales:
- Derecho de Acceso: Podrá solicitar conocer con exactitud los datos personales que tiene registrados ante SODA pudiendo obtener la confirmación de los datos que SODA ha recopilado, así como la respectiva información sobre los fines de su tratamiento o de los plazos de conservación.
- Derecho de Rectificación: Podrá solicitarse la rectificación de los datos cuando éstos sean incorrectos o incompletos.
- Derecho de Cancelación: Podrá solicitarse que los datos personales sean eliminados, siempre y cuando no se apliquen imposiciones legales para su conservación.
- Derecho de Oposición: Podrá solicitarse la oposición y/o retiro del consentimiento anteriormente dado para efectos del tratamiento de los datos personales.
Para ejercer cualquiera de los derechos previamente mencionados, el Usuario deberá presentar la solicitud que se encuentra incluida en el rubro correspondiente al Website, denominado “Ejercicios de Derechos ARCO” (en adelante, la Solicitud). Los Usuarios deberán remitir la Solicitud al domicilio de SODA o al correo electrónico mencionado en el rubro “Información de contacto”.
Recibida la Solicitud, y si ésta no cumpliera con contener los datos indicados en la Solicitud o la información proporcionada no sea de fácil comprensión, SODA podrá, en un plazo de 5 días calendario siguientes contados a partir de su recepción, a formular observaciones, debiendo el Usuario solicitante cumplir con subsanarlas en el mismo plazo.
Si se solicitara la cancelación o supresión de los datos, SODA no podrá brindar la totalidad de los servicios ofrecidos en el Website de forma completa. Cabe señalar que, la eliminación o supresión de los datos personales no procederá de manera inmediata, sino que dependerá de si la conservación de dichos datos es necesaria para fines legales, de responsabilidad, contractuales o similares.
Del mismo modo, cualquier Usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre sus propios datos personales que SODA tenga en su base de datos, quedando CONSORCIO ALTA MODA obligada a proporcionar la información solicitada directa y exclusivamente al titular de los datos personales.
Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación y oposición de sus propios datos personales cuando los datos registrados fueran incorrectos, incompletos, o cuando los titulares de los datos no deseen que su información sea utilizada o tratada por SODA. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.
El ejercicio de sus derechos no tiene costo, teniendo los Usuarios derecho a recibir una respuesta dentro del plazo legal establecido por la normativa previamente mencionada en materia de protección de datos personales.
SODA analizará de manera cuidadosa las peticiones y evaluará su legitimidad y pertinencia, comprometiéndose a dar respuesta en tiempo oportuno. Si es necesario, el titular de los datos personales podrá presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos Personales: protegetusdatos@minjus.gob.pe, cuando no se encuentra conforme con la respuesta otorgada a su ejercicio de derechos.
- Enviar aviso
Queda expresamente aclarado que SODA no acepta, de acuerdo a sus Políticas de Publicación y de Privacidad y Confidencialidad de la Información, el envío no deseado de correos electrónicos (SPAM). En ese sentido, no permitirá que se utilice su Website o la información en él obtenida para realizar esta clase de actividades.
SODA se reserva el derecho de suspender y/o inhabilitar definitivamente de su sitio web a aquellos Usuarios que no respeten esta prohibición y utilicen este servicio con los fines antes mencionados.
- Propiedad Industrial e Intelectual, y Actos de Competencia Desleal – Restricciones
Todos los contenidos del sitio web de SODA, así como la información y/o servicios que se proporcionan a través del mismo, su diagramación y/o diseño, incluyendo las fotografías, son de propiedad exclusiva de la CONSORCIO ALTA MODA, tanto a nivel de marcas como de derecho de autor por lo tanto ésta no concede ninguna licencia, autorización o permiso de uso de ninguna clase respecto de sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho vinculado al sitio.
Asimismo, los Usuarios no podrán realizar ningún acto de Competencia Desleal que perjudique y vaya en contra de los derechos de SODA, debiendo respetar la normativa de la Ley de Represión de la Competencia Desleal aprobada mediante Decreto Legislativo N° 1044.
El Usuario no podrá -ni deberá intentar- modificar y/o copiar y/o distribuir y/o transmitir y/o exhibir y/o ejecutar y/o reproducir y/o publicar y/o licenciar y/o crear trabajos derivados de y/o transferir y/o vender cualquier información, tales como software, productos, imágenes, y/o servicios obtenidos de este sitio web. Del mismo modo, los Usuarios no podrán realizar prácticas que infrinjan la buena fe empresarial incluyendo las normas de publicidad y similares. La enumeración que antecede es informativa mas no limitativa.
La modificación y/o alteración y/o uso no autorizado, y en general cualquier acto contrario a los derechos de SODA relacionados con los materiales y/o imágenes y/o signos distintivos y/o sitios web y/o cualquier otro análogo o su uso para cualquier otro fin no autorizado, constituye una violación de los derechos de autor y propiedad industrial y/o de otros derechos de propiedad y/o actos de competencia desleal. Para los fines de estas políticas, se prohíbe el uso de dicho material en cualquier otro sitio Web o en un entorno de computadoras en red, o de cualquier otra forma.
- Competencia y jurisdicción
Todos los conflictos o aspectos de este acuerdo se regirán y se interpretarán, y se exigirán su cumplimiento, de acuerdo con las leyes de la República del Perú en la medida en que se apliquen a los acuerdos celebrados y que deban ejecutarse en su totalidad dentro de dicha jurisdicción.
En caso de que alguna de las disposiciones incluidas en este acuerdo fuese ilegal, nula o inexigible por cualquier otra razón, se considerará que dicha disposición podrá quedar excluida de las condiciones de este acuerdo, sin afectar la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes.
SODA y el Usuario se someten expresamente a la competencia de los Jueces y Salas Jurisdiccionales Especializadas del Distrito Judicial de Lima – Cercado.
- Actualización de la Política
SODA se reserva el derecho de revisar la Política o actualizarla, lo que se divulgará en su sitio web, y ser estrictamente necesario se le enviará por correo electrónica, en caso SODA cuente con el mismo. Siempre que sea estrictamente necesario SODA procederá a renovar su consentimiento para que confirme que se encuentra conforme y otorgar su consentimiento con los cambios o actualizaciones realizados.
- Ausencia de proporcionar información
Para entablar una relación comercial con CONSORCIO ALTA MODA el Usuario deberá proporcionar a SODA los datos personales que se soliciten en la presente página web, dicha información servirá para que SODA pueda cumplir las finalidades mencionadas en el numeral 4.2 precedente y con ello poder entablar una relación de naturaleza comercial con CONSORCIO ALTA MODA.